Promovec optimerer RMA-proces
med skræddersyet Mobilplan-løsning
Promovec har med Mobilplan fået en fleksibel og integreret løsning, der håndterer opgaver, tidsregistrering og RMA-sager. Systemet er tilpasset deres specifikke behov, automatiserer processer på tværs af platforme og sikrer synlighed for kunder og slutbrugere, hvilket resulterer i optimerede arbejdsgange og ressourceudnyttelse.
Promovec optimerer RMA-proces
med skræddersyet Mobilplan-løsning
Promovec har med Mobilplan fået en fleksibel og integreret løsning, der håndterer opgaver, tidsregistrering og RMA-sager. Systemet er tilpasset deres specifikke behov, automatiserer processer på tværs af platforme og sikrer synlighed for kunder og slutbrugere, hvilket resulterer i optimerede arbejdsgange og ressourceudnyttelse.
Udfordring
Promovec A/S havde brug for en digital løsning, der kunne integreres med deres avanceret tech stack, herunder ERP-system og RMA-webplatforme.
Mobilplan skulle fungere som hjertet i deres arbejdsprocesser og håndtere opgaver, tidsregistrering og andre nøglefunktioner. Men det var også vigtigt, at løsningen kunne tilpasses deres specifikke behov omkring RMA-sager.
En afgørende funktion var, at RMA-sager automatisk kunne sende opgaver videre til eksterne partnere, samtidig med at reparationsstatus skulle være tilgængelig for slutbrugeren.
Derudover var det nødvendigt, at intern tidsregistrering blev tilknyttet opgaverne, så Promovec kunne bevare det fulde overblik over tidsforbrug og ressourcer.
Løsning
Med Mobilplan fik Promovec en fleksibel og brugervenlig løsning, der både håndterede deres standardbehov og blev integreret med deres eksisterende systemer.
Samtidig blev der implementeret funktioner, som gjorde det muligt at holde styr på RMA-sagerne, sikre synlighed for kunden og slutbrugeren og registrere tidsforbrug internt.
Resultat
Resultatet er en digital platform, der ikke blot understøtter Promovecs daglige drift, men også gør det muligt at optimere processerne på tværs af deres systemlandskab.
